• HEADING HERE

    ICARO

    HEADING HERE

    COMMERCIAL

    HEADING HERE

    INNOVATION
  • HEADING HERE

    IES ICARO

    HEADING HERE

    2013-2014
  • HEADING HERE

    IES LUIS BUÑUEL 2012-2013
  • HEADING HERE

    IES LUIS BUÑUEL 2012-2013

    HEADING HERE

    APADRINAMIENTO Tienda SÉPTIMO CIELO (Tossa de Mar)
  • HEADING HERE

    IES ICARO 2011-2012

    HEADING HERE

    Tienda de Animales VIVARIUM

    HEADING HERE

    Alba, Lourdes, Cristina
  • HEADING HERE

    IES ICARO 2011-2012

    HEADING HERE

    Apadrinamiento Peluquería ISMAEL

    HEADING HERE

    Rubén, Jorge y Paula ISMAEL
  • HEADING HERE

    IES ICARO 2011-2012

    HEADING HERE

    Tienda informática ZONA PC

    HEADING HERE

    Jesús, Alberto, Daniel
  • HEADING HERE

    IES ICARO 2011-2012

    HEADING HERE

    Alimentación MERCHE

    HEADING HERE

    Marta, Alba y Fernando
  • HEADING HERE

    ICARO

    HEADING HERE

    COMMERCIAL

    HEADING HERE

    INNOVATION

Archive for noviembre 2011

El proceso de decisión de compra.



¿Qué nos lleva a hacer efectiva una compra?




Procesos de decisión de compra.

Nos hemos preguntado alguna vez, ¿cuál es la razón por la que cogemos un producto, y no el que está al lado, si aparentemente parecen ir encaminados a satisfacer la misma necesidad?

Personalmente, no sé si los productos que compro, los compro porque los he visto anunciados, o porque se los vi al vecino y me propuse probarlo, o porque me lo comentaron en el trabajo... Es algo que creo que nuestra cabeza hace impulsivamente sea por la razón que sea. Sea o no así, vamos a tratar de informar y de contestar a esta pregunta en las siguientes líneas.

Cuando las empresas descubren lo que lleva a los consumidores a comprar determinadas marcas, productos, o elegir determinado canal de venta, asignan recursos inteligentemente, comercializan sus productos mejor que la competencia y obtienen ingresos más rápido. Pero la investigación de hoy en día, tanto cualitativa como cuantitativa, no les ha dado una respuesta precisa de “por qué” ejerce la gente la acción de comprar.

Si lo hace este proceso una nueva herramienta, el modelado del proceso de decisión del consumidor (CDP, por su sigla en inglés), resultado de la combinación de una encuesta de mercado tradicional y un exclusivo modelo cuantitativo. El CDP descompone los procesos de decisión en los miles de elementos que afectan a las decisiones; desde las actitudes del consumidor, hasta los precios competitivos. Para el resultado de una investigación eficaz, hay que dar respuesta a varias preguntas:

¿Quién?: Dividimos a los consumidores según características.
¿Qué?: Compras que hacen.
¿Cuándo?: Cuando y cuanto tiempo necesitan para comprar.
¿Dónde?: Lugares donde compran y establecer diferencias.
¿Por qué?: Explicar los cambios de comportamiento y de compras.

Dicho esto, decimos que el proceso de decisión de compra, son las etapas por las que pasa el comprador, para decidir la compra de productos y servicios.

Estas etapas son desglosadas a continuación:

1ª. Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad. El reconocimiento del problema consiste en percibir una diferencia entre la situación ideal y real de la persona que baste para generar una decisión, por ejemplo al abrir la nevera y ver un envase de leche vacío. En el marketing, los anuncios o los vendedores pueden activar el proceso de decisión de compra de los consumidores al mostrarles las deficiencias de productos competidores (o de los que tienen actualmente).

2ª. Búsqueda de información: búsqueda de valor. Al reconocer el problema, el comprador busca información, interna (si ha tenido experiencias con otros productos) o externa (sale fuera a encontrar opiniones e informaciones).

3ª. Evaluación de alternativas: evaluación en búsqueda de valor. En la etapa de información, el comprador ha encontrado varias marcas que tienen productos para satisfacer la necesidad, por lo que empezará a valorar cosas como la fama de la marca, precio, envase, cantidad…

4ª. Decisión de compra: compra de valor. Ahora solo queda elegir cuando y donde comprar. Se evalúa sobretodo el proveedor, con cual tengo mejor experiencia, cual tiene mejor politica de deevoluciones, en cual el trato al cliente es mejor… Puede ayudar a una elección fácil, el saber si hay promociones o si su fabricante ofrece reembolso.

5ª. Comportamiento post-compra: valor de uso y consumo. Después de comprar el producto, los consumidores lo vuelven a comparar contra sus expectativas y quedan satisfechos o insatisfechos. Si están insatisfechos, los comerciantes deben ver si el producto fue malo, o el comprador tenia altas expectativas. Los compradores satisfechos, cuentan su experiencia a tres personas y vuelven a comprar con el mismo proveedor. Los insatisfechos, se quejan con otras nueve personas. El efecto económico de comprar mas de una vez es significativo, al grado de que las empresas proyectan su atención en el comportamiento post- compra, para optimizar la satisfacción de sus clientes. Estas compañías ahora cuentan con una sección para reclamaciones y quejas y con personal capacitado, que cuentan con una base de datos donde se almacena todo. Estas actividades conforman relaciones entre consumidores y vendededores.
Es posible que al consumidor le salte automáticamente la pregunta de: ¿ Debería de haber comprado el otro producto?, esto es lo que llamamos disonancia cognoscitiva (tensión interna del sistema de ideas). Para aliviarla, el consumidor asume la buena compra que ha hecho y se lo repite a si mismo, despues de preguntar a amigos, buscar información, leer publicidad… 

Para finalizar, decir que las compañías, suelen usar anuncios o llamadas de seguimiento de los vendedores, para intentar convencer a los compradores de que no podían haber tomado mejor decisión de compra.


miércoles, 30 de noviembre de 2011
Publicado por BORJA

¿Quién es Maslow y ¿en qué consiste su teoría de las necesidades?








´´Yo era un niño pequeño judío en un barrio no judío. Era un poco como ser el primer negro en una escuela de blancos. Estaba solo e infeliz. Crecí en las bibliotecas y entre libros.´´

“Yo estaba muy curioso por saber por qué no me volvería loco”




Abraham Harold Maslow (1 de abril -8 de junio de 1970 , padres judíos)fue considerado como uno de los fundadores de la psicología humanista. Maslow estudió en la Universidad de Wisconsin, su principal mentor fue el profesor Harry Harlow, en ese año propuso su famosa teoría llamada hoy en día ``Jerarquía de necesidades ´´ o ´´La pirámide de las necesidades´´ uno de sus trabajos más conocidos.







Entre el 37 y el 51 en la Facultad del college de Brooklyn conoció a sus futuros mentores, Ruth Benedict y el psicólogo de la Gestalt Max Wertheimer. Gracias a sus últimos trabajos es considerado un pionero en la psicología transpersonal. La pirámide de las necesidades, consiste en la jerarquización de las necesidades humanas. La satisfacción de las necesidades más básicas (subordinadas) genera necesidades más altas (superordinales).

La aplicación de las teorías de Maslow en el mundo laboral, busca ayudar a los trabajadores a autorrealizarse, a crecer y a innovar en la empresa.

Maslow se convirtió en el líder de La Escuela Humanista de psicología que surgió en los años 1950
y 1960, a la que él se refería como la ´´tercera fuerza´´. En 1967 fue elegido Humanista del Año.




Teorías humanísticas de autorealización


  • Necesidades fisiológicas: son las necesidades necesarias para vivir. Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.   Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos. Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.


  • Necesidades de seguridad y protección: estas surgen cuando las anteriores están compensadas. Seguridad física y de salud. Seguridad de empleo, de ingresos y recursos. Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.
  • Necesidades de sociales: estas necesidades están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo. Asociación Participación y Aceptación.
  • Necesidades de estima: Maslow describió dos tipos de necesidades de estima:
· la estima alta : respeto a uno mismo
· la estima baja : respeto a los demás

  • Necesidades de Autorealización: son las necesidades mas elevadas. Están en la cima de la pirámide. se llega a este nivel cuando todos los demás han sido realizados.



La pirámide de las necesidades aplicada a la economía


Esta teoría se aplica al desarrollo de los Recursos Humanos. Los departamentos de RRHH se basan en un sistema innovador basado en cubrir las necesidades de los trabajadores. En el MK se encarga de sustituir necesidades no cubiertas , por otros productos sustitutivos.Una vez cubiertas estas necesidades las empresas se encargan de cumplir tras necesidades superiores. Por ejemplo no bebemos Coca- Cola simplemente para calmar nuestra sed, sino que también para sentirnos aceptados por nuestros amigos.




Esta teoría es de 1943, aunque hoy en día se pone en duda. Actualmente la sociedad complace casi todas sus necesidades, para satisfacer las necesidades mas altas ponemos en peligro las necesidades primarias. Un ejemplo de esto es : por el reconocimiento de los demás se ponen en peligro las necesidades filosóficas, dando paso a la anorexia, alcohol...







Fuentes de información:

http://econodvcharo.blogspot.com/2010/11/la-piramide-de-maslow.html


http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow


http://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-es-la-piramide-de-maslow
martes, 29 de noviembre de 2011
Publicado por adelina postolache

Factores internos que determinan la compra del consumidor.

Introducción


Con este artículo espero que una vez lo acabéis de leer dicho artículo obtengáis una buena información sobre los factores internos que determinan la compra, para comprar lo que uno desea y no dejarse influenciarse por su entorno.







En primer lugar voy a definir consumidor, es aquella persona que demanda bienes o servicios para satisfacer una o varias necesidades.
Como por ejemplo: Tú mandas a tu padre a que te compre unas lentes y tú eres el que se las va a poner. Consumidor hijo, comprador padre.




En segundo lugar voy a definir el comportamiento del consumidor, como la serie de actividades que desarrolla una persona cuando busca, compra y dispone a satisfacer sus necesidades y deseos.
El proceso puede ser complejo o simple, dependiendo del grado de importancia del objeto en cuestión.


El comportamiento de todo ser humano está influenciado por los estímulos que recibe de su alrededor o entorno.
Como podéis observar en esta foto, desde la propia persona hasta la cultura, es decir, hay un amplio abanico de cosas las cuales nos pueden influenciar. 






En mi primer lugar los factores internos, pueden estar influenciados según el perfil demográfico, es decir, la edad, el sexo, el estado civil, etc. Y por el perfil psicográfico, es decir, la personalidad, el estilo de vida etc. Estos dos perfiles vienen dados por las características personales.


Ejemplo: Una persona adulta va a comprar cualquier producto(alimenticio, electrónico, etc.) con las ideas más claras y seguro de sí mismo.


En la estructura psicológica, voy a destacar cuatro factores que la determinan.


Uno de los factores es la motivación.
- Predisposición general que dirige el comportamiento hacia la obtención de lo que desea.
-  Se suele identificar con las necesidades y deseos. Como por ejemplo, tienes dos productos y porque en uno te regalan una muestra compras este producto en lugar del otro.


Otro factor interno es la percepción, es la forma en que captamos el mundo que nos rodea. Las personas actúan en base a sus percepciones de la realidad y no en base a una realidad objetiva, es decir, lo que existe en realidad.
Como por ejemplo, vas con tú pareja por el metro y hay una foto como la que os muestro a la derecha, y os crea una sensación(pasión,ternura, etc), te cambia el estado de ánimo y le asignas un beso o un abrazo. Para ello utilizan imágenes surrealistas. 


Otro las actitudes y , son habilidades o capacidades que son adquiridas por el entorno o la educación. Se refiere más a valores. Son predisposiciones aprendidas para responder consistentemente de manera favorable o desfavorable a un objeto dado.
Como por ejemplo: La forma de comportarse ante dos productos y elegir en este caso el más adecuado de acorde con tú necesidad. Esto se ve reflejado en esta foto.
Sus características son:
1) Estas capacidades se aprenden.
2) Se relacionan con un comportamiento.
3) Son consistentes con el comportamiento que reflejan.
4) Están dirigidas hacia un objeto.
Creencia, es la idea descriptiva que una persona tiene acerca de algo. Como por ejemplo:  estás viendo la televisión, salen anuncios, promociones y adquieres información de los diferentes productos.




Otro el aprendizaje, es un cambio en el comportamiento del indiviudo que se deriva de la experiencia obtenida en comportamientos anteriores ante circunstancias similares. Por consiguiente, es el proceso por el cual el individuo adquiere el conocimiento y la experiencia de compra y de consumo. El aprendizaje es una de las funciones mentales más importantes.
Como por ejemplo: el aprendizaje nos ayuda a saber cual es el mal y el bien.
El aprendizaje tiene cuatro elementos                       
                                                                   1) La motivación.
                                                                   2) Las claves.
                                                                   3) Las respuesta                            
                                                                   4) El refuerzo.




En conclusión, hay numerosos factores los cuales nos pueden influir como los anteriores explicados y espero que con esta información, encontréis la manera de hacer ,''LA MEJOR COMPRA'', aunque el ser humano, es difícil no dejarse guiar o influenciar por un precio, un cartel, una persona a la hora de comprar un producto u otro.




Espero que os haya gustado, que os sea ameno al leerlo, y sobre todo que os haya sido fácil de entender que es el principal objetivo.
Fuentes
Información
http://www.slideshare.net/lesly_dnv/comportamiento-del-consumidor-presentation-930980
http://html.rincondelvago.com/comportamiento-de-los-consumidores.html
http://www.monografias.com/trabajos29/comportamiento-consumidor/comportamiento-consumidor.shtml

Imágenes

lunes, 28 de noviembre de 2011
Publicado por jorge


¡¡¿SOY COMPRADOR, USUARIO O CONSUMIDOR?!!

Todos consumimos bienes y servicios  pero no siempre lo hacemos desde la misma perspectiva, es decir, no siempre vamos nosotros mismos a comprarlos o lo que compramos no es consumido por nosotros. Espero que al final de este artículo sepáis en que situación estáis cuando consumís esos bienes o servicios.
La primera gran diferencia está entre el consumidor y el comprador. Comprador es la persona que realiza la actividad de intercambiar un bien o servicio realizando un intercambio monetario, mientras que el consumidor es la persona que hace finalmente uso de ese bien o servicio. Un ejemplo: tu madre va a comprar coca-cola pero al final el que se la bebe eres tu, tu madre es la compradora y tu el consumidor.



La otra diferencia esta entre el consumidor y usuario. Sabiendo que, el comprador es el que compra un bien o servicio y que el consumidor es el que hace uso fina de estos, La diferencia entre el consumidor y usurario es que este es el destinatario final de los productos, los consuma o no. Una persona que lleve unos pantalones es consumidor de estos, pero otra persona aunque finalmente no los lleve es un usuario que al final ha decidido no comprar dicho producto.


¿CÓMO ACTÚA EL MARKETING ANTE CADA UNO DE ESTOS?

El marketing tiene que tener  en cuenta las diferencias entre ellos a la hora de diseñar sus campañas de marketing y afrontar la venta de un producto. No es lo mismo vender juguetes donde los consumidores son niños pero los compradores son los padres que un producto como la ropa donde el comprador suele coincidir con el consumidor.
Dependiendo de cada uno de estos (consumidor, comprador y usuario) debe destinar sus objetivos en un sentido o en otro, vamos a analizarlos uno por uno:


  • Usuario: el marketing tiene que estudiar a sus usuarios ya que son el destino de sus  productos,                            del estudio de estos sale el conjunto de características finales del producto. Su producto final tiene que ser lo mas cercano posible o lo que los usuarios esperaban.



  • Consumidor: Es el que consumo el producto y por esto es el que finalmente tiene que aceptar el producto ofrecido, es el que decide si lo que ofrece dicho producto merece la compra final del bien o servicio. El merchandising tiene que atraer y convencer a este grupo para lograr la venta del producto.


  • Comprador: es el que accede a la tienda o establecimiento, el que finalmente va a comprar el producto y por lo tanto es un consumidor potencial. El marketing intenta hacer que esta persona que accede al establecimiento quiera comprar el producto mediante la animación del punto de venta, las ofertas y diversas estrategias.



En mi opinión aquí reside la dificultad para el marketing, tiene que ser capaz de cubrir estos tres aspectos maximizando los recursos que se tienen como el emplazamiento, carteles o anuncios televisivos. Tienen que hacer una publicidad en la que estos tres grupos se sientan identificados, y por lo tanto, atraídos para realizar la compra del producto.


FUENTES:
De la información:
De las imagenes:




jueves, 24 de noviembre de 2011
Publicado por Ruben Atienza

MARKETING DE FABRICANTE Y MARKETING DE DISTRIBUIDOR.


EL MARKETING DE FABRICANTE Y MARKETING DE DISTRIBUIDOR.

Los fabricantes deben llegar al punto de venta, ser la elección de los consumidores y ampliar su participación en el mercado. Para ello necesitan de la ayuda del distribuidor, lo ideal es que dé a conocer los productos de este fabricante con más hincapié que los productos de otros.
Para alcanzar esta unión se debe convertir al distribuidor en un socio, nunca en una amenaza, capaz de expresar los valores que nosotros queremos destacar de nuestro producto y el mensaje que atraiga  a los consumidores finales.
Esta unión de fabricantes y distribuidores sería la perfecta y recibiría el nombre de armonía.





PUNTOS ENCONTRADOS ENTRE EL MARKETING DEL FABRICANTE Y MARKETING DEL DISTRIBUIDOR.

Dando por hecho que dicha unión se realiza con éxito:
  • ·        Ambos obtendrán mayores ahorros, que repercutirán en el consumidor final.
  • ·        Diseñar planes conjuntamente, para incentivar la demanda utilizando el Marketing Mix.
  • ·        Al compartir información enriquecen sus bases para tomar   decisiones más provechosas.
  • ·        El objetivo de ambos es trabajar para tener a los clientes satisfechos.



IDEAS PARA QUE EL TRADE MARKETING TENGA ÉXITO.
  • ·        Apoyo constante entre ambos (fabricante y distribuidor).
  • ·        Tener la tecnología suficiente para colaborar con el canal y ofrecer un valor añadido.
  • ·        Manejar correctamente el Marketing-Comercial.
  • ·        Cambio de mentalidad y cultura en la organización.
  • ·        Conocimiento del mercado.
  • ·        Confianza mutua entre fabricante y distribuidor.
  • ·        Espíritu de colaboración.




Para finalizar, recordar que el Trade Marketing es una disciplina que se va imponiendo poco a poco en todos los sectores y que su implantación debe ser ajustada a las necesidades que tenga el sector y a los objetivos y estrategias de cada organización (fabricante y distribuidor).





FUENTES:




FOTOS:
Imágenes Google.

miércoles, 23 de noviembre de 2011
Publicado por Paulacom

FACTORES EXTERNOS QUE DETERMINAN LA COMPRA DEL CONSUMIDOR


FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA


Tomar una decisión de compra no es fácil,conlleva un proceso largo en el que el cliente elegirá un producto u otro en función del proveedor,de las condiciones de pago,de la marca etc.
Los pasos a seguir son los siguientes:
-Darnos cuenta de una necesidad.
-Buscar productos que nos solucionen esa necesidad.
-Elegir varias alternativas.
-Decidir cual comprar.



En esta decisión,ademas de la opinión del consumidor influyen una serie de factores,que podemos clasificar en factores internos y externos.En este caso,vamos a explicar los factores externos.

El ambiente externo se compone de seis factores:

-Cultura.Abarca conocimientos,creencias,costumbres y hábitos adquiridos en una sociedad.
Es el fundamento de muchos valores del consumidor y un factor muy importante en la toma de la decisión.
Los responsables de marketing lo saben,y por ello tienen en cuenta la zona geográfica en la que va a ser ofrecido el producto,la edad de los clientes a los que va destinado,el sexo etc. Esto se podría ejemplificar con los colores; nuestra cultura nos dice que el color blanco es señal de pureza,limpieza, y el negro es un color de luto,triste apagado... es por ello que por ejemplo en España nos casamos de blanco,pero en otros países la connotación de estos dos colores es totalmente diferente y puedes ver novias de negro tranquilamente.


-Subcultura. Hay segmentos de determinadas culturas que tienen valores,costumbres y otras formas de conducta propia en ellos y que los distinguen de otros segmentos de la misma cultura.Un ejemplo claro de esta influencia es la relación entre el tipo de música que escuchas o el ambiente en el que te mueves con la forma de vestir,como la ropa ancha con la música rap etc.

-Estratificación social. En todas las sociedades hay diferentes clases sociales. Los que entran en una determinada clase social tienden a compartir valores,formas de comportamiento,hábitos,deseos y eso repercute fuertemente en los consumidores,en los lugares donde prefieren hacer sus compras,los productos que comprar...
Una persona que se mueva en ambientes económicos altos, si se compra un coche va a ir a por marcas premium, va a comprar perfumes caros y en general va a tirar hacia marcas más conocidas que a un Hacendado "cualquiera".

-Grupo social.
Estos grupos hacen muchas funciones, una de ellas es la influencia que los miembros pueden ejercer sobre el resto del grupo. En otras palabras,este tipo de influencia es la que ejercen los amigos principalmente. Los amigos contribuyen a convencer y a orientar los valores de un individuo,es decir,a tomar una decisión u otra.Es un factor muy importante a tener en cuenta.

-Familia. Es una influencia muy grande la que hay por su parte. Muchas veces la decisión acaba tornandose en una decisión conjunta más que individual,por la situación económica en ese momento,la experiencia de personas mas adultas etc.
Otro aspecto de la influencia familiar en el comportamiento del consumidor es la etapa del ciclo de vida en el que se encuentre: recién casados,matrimonio con hijos..que incidirá en el tipo de productos que se compren.

-Factores personales. Esto se denomina a la influencia que se pueda tener en función de la información que hayas recibido del producto,de quién la hayas recibido,cómo es esa información,que importancia le das a esa persona que te ha proporcionado la información,que experiencia tienes tú con ese producto o esa marca en concreto etc. Por ejemplo puede salir un producto al mercado que te atraiga pero que sea de una marca con la que hayas tenido malas experiencias y eso te ayuda a tomar la decisión,para bien o para mal.




Espero que os haya gustado y sobre todo que os haya resultado fácil de entender!

Fuentes de información: http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id26.html

http://html.rincondelvago.com/consumidor_comportamiento_6.html


Publicado por dani-sn

Los Productos Complementarios



LOS PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

Los bienes complementarios son aquellos que se deben utilizar con otros para satisfacer alguna necesidad. La relación que se establece entre bienes complementarios es tal que el consuno de unos va directamente unido al de los productos que lo complementan.

Existen diversos grados de complementariedad entre bienes diferentes: en algunos casos es muy alta, como cuando se necesita una llave para usar una cerradura, y en otros casos es más flexible, pudiéndose usar más o menos cantidad de un bien para complementar otro. La demanda de los bienes complementarios tiene algunas particularidades que la distinguen de otros casos: si baja el precio de los electrodomésticos, por ejemplo, aumentará su consumo y por lo tanto el de electricidad, produciéndose un movimiento simultáneo, lo cual es opuesto a lo que ocurre en el caso de los bienes sustitutivo.

La empresa que vende los productos complementarios debe ponerlos en lugares donde sean identificables por el cliente como tales. El empresario debe buscar estrategias de imágen a la hora de colocar estos productos en las góndolas y debe de poner alguno de los productos a los que complementa en un lugar próximo, para que cuando el cliente vaya en busca de uno se lleve también el otro.

El empresario también debe de tener en cuenta que el aumento del precio de un producto que complementa a otro bien va a producir un descenso de su demanda y ello va a influir de forma directa sobre el producto complementario.
Algunos ejemplos de bienes y productos complementarios son los siguientes:
Lápiz - Goma de borrar
Pocillo - Plato – Cucharita
Mesa – Silla    

Tomate - Lechuga – Cebolla
Rueda o neumático - Llanta
Zapatos – Medias
Bebida – Vaso
Puerta – Llave
Pintura - Pincel   


Las fuentes consultadas para la elaboración de este trabajo son las siguientes:
http://www.mailxmail.com/curso-ventas-merchandising-animacion-punto-venta/secciones-punto-venta-merchandising
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448164091.pdf
http://es.scribd.com/doc/49603152/6/CAPITULO-12-PRODUCTOS-COMPLEMENTARIOS-Y-VENTAJA-COMPETITIVA
Apuntes de economía de bachillerato.
Imágenes del buscador de Google.
martes, 22 de noviembre de 2011
Publicado por cristina rd

MERCHANDISING ESTRATEGICO. BUENO CONSEJOS A TENER EN CUENTA


Merchandising estratégico. Buenos consejos a tener en cuenta.

El Merchandising Estratégico es un conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, rotación y rentabilidad de un producto en el Punto de Venta. El minorista afirma su concepto fundamental de rentabilidad en el movimiento de los productos dentro de su establecimiento y en la rentabilidad que le aseguran los mismos. Es por eso que el Merchandising no debe reducirse simplemente a la mejor exhibición del producto en las estanterías, sino que es fundamental, tanto para el proveedor como para el punto de venta, la rotación y la rentabilidad que genere ese producto en el punto de venta

Esta actividad es llevada a cabo por un tiempo determinado, destacando uno o varios productos en ofertas y/o exhibiciones adicionales, para lograr fuerte presencia visual, que junto a las ofertas de precio, se traduzcan en un énfasis de venta especial, y contribuir así a la compra por impulso, no planeada 
previamente.

Diseñar y ejecutar animaciones en el Punto de Venta que sean novedosas, adecuadas y exitosas es un tema delicado. El éxito no pasa simplemente por conocer cuáles son las técnicas de exhibición de última generación, por tener la inversión suficiente o por comunicar una buena oferta. El éxito pasa, también, por implementar perfectamente las estrategias e iniciativas, por saber cómo hacerlo, cómo solucionar problemas emergentes, por sumarle beneficios a los ya establecidos, por ser “la confianza y el referente de la categoría” para el cliente y por las relaciones personales.
¿como pescar al cliente? 


Si hay un secreto del buen éxito reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista así como del propio.

Henry Ford.



CONSEJOS TÉCNICOS A TENER EN CUENTA:

· Estudio de mercado: la primera fase consiste en conocer el área de influencia donde está el establecimiento, para tener un perfecto conocimiento de los clientes habituales y conocer la competencia, así elegir la idea de la empresa.
· Distribución de la superficie total de venta: Consiste en repartir la superficie de venta entre los distintos departamentos de la actividad comercial.
· Concepción del punto de venta: Debe estudiarse la distribución de los departamentos teniendo en cuenta la relación entre ellos.
· Gestión de los coeficientes de la ocupación del suelo (COS): Se estudia la relación entre los metros de lineales y la superficie de ventas.
· Distribución de los lineales en el suelo según familias de productos: Una vez conocido el surtido se distribuye el total de metros de lineal al suelo entre ellas.
· Disposición de las familias de productos: En esta fase se distribuirán todas las familias por el punto de venta, colocándolas en sitios estratégicos para que el cliente recorra el mayor espacio.
· Gestión del surtido: Una vez colocado el lineal asignado a cada diferente familia se colocará el surtido que las compone.
· Política de precios: Es colocar los precios teniendo en cuenta el margen a conseguir, el precio de la competencia y el que el cliente desea pagar por un artículo concreto.
· Implantación de los productos: En esta fase se estudiará el espacio que corresponde a cada artículo.


 CONSEJOS SENCILLOS Y MUY PRÁCTICOS A TENER EN CUENTA:

Opinión: esto es, como la tabla de multiplicar para el matemático, la base del éxito que tanto se desea obtener, explicado de manera que todos lo entendamos, sin importar que tipo de negocio que se tenga:


1.- Ubica bien tu local para que los clientes entren
2.- Monta un escaparate que llame la atención
3.- Coloca los productos para estimular la compra
4.- Pon muebles que favorezcan la venta
5.- Atrae a los clientes a través de sus sentidos
6.- Consigue que bailen al son que tú toques 
( si la música es lenta se quedaran mas tiempo y si es rápida comprar rápido)
7.- Provoca a la clientela con las ofertas
8.- Coloca los carteles donde los lean
9.- Se amable con los compradores
10.- Que ir de compras sea agradable

Nos preguntamos “¿quién me he creído para ser brillante, espléndido, talentoso, sensacional?”, pero en realidad, ¿quiénes nos hemos creído para no serlo?.


FUENTES:




FOTOS:


lunes, 21 de noviembre de 2011
Publicado por mario lorente

Cómo obtener información sobre nuestros clientes."Métodos cuantitativos"


Para obtener información sobre nuestros clientes,debemos conocerlos a fondo,conociendo sus gustos y necesidades.Para ello,se elaboran los estudios de mercado,en los que se estudia el comportamiento de los consumidores para conocer sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hábitos de compra (lugares,momentos,preferencias....),etc
Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un producto o productos que cubran la demanda no satisfecha de los clientes.


Existen diversos tipos de investigación de mercados,pero en este caso, sólo me voy a centrar en el método de investigación cuantitativo.Entendemos por investigación cuantitativa al análisis de diferentes aspectos que puedan ser fácilmente medibles y cuantificables,tales como consumos,lugares de compra,etc


Existen diversos métodos para obtener información precisa de nuestros clientes:

_ Fuentes primarias: Son aquellas investigadas directamente por el interesado,o por personal contratado por él,y se obtienen mediante entrevistas o encuestas a los clientes.Para ello,debemos contar con un guion de preguntas previamente elaborado y estudiado.Estas entrevistas suelen realizarse en primera persona,es decir,a pie de calle y con papel y bolígrafo en mano,situándose en lugares estratégicos.
El crecimiento de internet ha facilitado que muchas empresas realicen sus encuestas a través de la red,analizando los resultados de estas encuestas con mayor rapidez.





_Secundarias:Estos estudios los realizan instituciones dedicadas a recopilar datos e información sobre cada uno de los sectores de su interés.Para esta recopilación de datos existen diversos tipos de fuentes:


Fuentes externas:
_Censos
_Publicaciones
_Informes


Fuentes internas:
_ Registro de datos
_Fuente de datos




Otros métodos para obtener información cuantitativa, es el denominado sistema de "cable escindido".En algunas comunidades,los canales de televisión por cable emiten diferentes anuncios en los diferente hogares que aceptan participar.Estos hogares informan sobre que productos adquieren y así los expertos de marketing pueden determinar si los anuncios tuvieron exito.


Otro método para conocer las necesidades de los clientes es el espionaje.No tiene nada que ver con los métodos cuantitativos,pero me ha parecido curioso.Las nuevas tecnologías permiten conocer a tiempo real estas necesidades.Algunas empresas están haciendo un seguimiento de sus clientes por medio de aparatos de radio o instalando cámaras de vídeo en sus casas.Con este método se pretende conocer como emplea y consume la gente los productos.

FUENTES DE INFORMACIÓN : http://www.rincondelvago.com/


Publicado por Jesus

¿Te avisamos cuando haya novedades? ¡Suscríbete!

MEJORES VÍDEOS DEL CURSO

Nos han visto...

Popular Post

Nuestra tarjeta de visita

Nuestra tarjeta de visita

Vídeo Presentación

(AlbumWeb) Las fotos del #GRAN1junio #EventoApadrina 2012

ESPIRAL de EDUBLOGS

ESPIRAL de EDUBLOGS

Seguidores

Visitantes recientes

Con la tecnología de Blogger.

- Copyright © Aprende con nosotros... laclasedelaura - Metrominimalist - Generado por Blogger - Diseñado por Johanes Djogan -